Primero, habla con el creador
Muchos problemas se resuelven en minutos: una invitación que llegó al correo no deseado o un correo mal escrito. Escribe al creador por el chat del grupo y revisa tu bandeja de entrada.
Si no se arregla, pulsa «Tengo un problema»
Lo encontrarás dentro de tu grupo. Elige qué pasa (no tienes acceso, ha dejado de funcionar o el grupo no es lo que se anunciaba) y cuéntalo con tus palabras.
El creador recibe un aviso y tiene 24 horas para solucionarlo. Si lo arregla, tú mismo das la reclamación por resuelta.
Si pasan 24 horas, decide el equipo
El equipo de Splityu revisa el caso y puede devolverte el último pago (también la gestión) o cambiarte a otro grupo de la misma plataforma. Te avisamos de la decisión en tus avisos y por el chat.
Como el dinero de tu plaza se guarda mientras dura el periodo pagado (como máximo 85 días), la devolución no depende de que el creador quiera devolverlo.