Si estás en un grupo
Acceder a la suscripción, salir del grupo y hablar con el creador.
¿Cómo accedo a la suscripción después de pagar?
Depende de la plataforma. En los planes familiares o de miembro extra, el creador invita a tu correo desde la propia plataforma: revisa tu bandeja de entrada (y el correo no deseado) y acepta la invitación.
En las cuentas compartidas verás el acceso dentro del grupo, en «Mis grupos», en cuanto se confirme tu pago.
El creador todavía no me ha invitado, ¿qué hago?
Escríbele por el chat del grupo: la mayoría de creadores responde en pocas horas. Si pasan 24 horas sin acceso, usa «Tengo un problema» dentro del grupo y activa la Garantía Splityu.
¿Cómo salgo de un grupo?
Al entrar te comprometes a quedarte el periodo que pagas (un mes, tres meses o un año, según la plataforma). Si no quieres seguir, entra en el grupo y pulsa «No renovar»: no se te vuelve a cobrar, sigues en el grupo hasta el final de lo que has pagado y después tu plaza queda libre. Puedes cambiar de idea con «Seguir renovando».
También puedes «Salir ahora», pero lo que queda del periodo pagado no se devuelve, salvo que haya un problema con el grupo que cubra la Garantía Splityu.
¿Puedo hablar con el creador?
Sí. Cada grupo tiene su chat, que solo ven el creador y los miembros. El equipo de Splityu puede revisarlo si hay una reclamación o una denuncia.
¿Cómo valoro a un creador?
Cuando llevas 3 días en un grupo puedes dejar una valoración de 1 a 5 estrellas y un comentario desde la página del grupo (en «Mis grupos»). Puedes cambiarla cuando quieras. Las valoraciones ayudan a otras personas a elegir grupo.
El equipo de Splityu puede retirar las valoraciones que incumplan las normas (insultos, datos personales, valoraciones falsas...).
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Escríbenos y te respondemos lo antes posible.